Términos y condiciones
I. Aceptación de los Términos y Condiciones
GRUPO JO-GOBAR, S.A. DE C.V., (en lo sucesivo Massimo Marchetti) pone a disposición de sus Clientes a través del Sitio web www.massimomarchetti.mx(en lo sucesivo el Sitio Web) los productos que comercializa bajo la marca “Massimo Marchetti” (en lo sucesivo Productos). Todas las operaciones mediante las cuales se adquieran Productos estarán sujetas a los presente Términos y condiciones.
Al ingresar al Sitio Web, hacer uso del mismo y adquirir Productos, los Clientes declaran haber leído y aceptado de conformidad los presentes Términos y condiciones, en el entendido que es responsabilidad única y exclusiva de nuestros Clientes leer y considerar los mismos de forma previa al uso del contenido del Sitio Web. En caso de que algún Cliente no esté de acuerdo con los presentes Términos y Condiciones, se deberá abstener de llevar a cabo cualquier operación que esté regida por los mismos.
Massimo Marchetti podrá modificar de acuerdo a sus necesidades de negocio, los presentes Términos y Condiciones sin necesidad de previo aviso a sus Clientes, por lo que es recomendable revisar de forma periódica los mismos, para estar enterados de cuáles son las condiciones aplicables al momento de realizar compra de Productos.
II. Contenido y Propiedad del Sitio Web
Massimo Marchetti tiene el compromiso con sus Clientes de mantener el contenido del Sitio Web lo más actualizado y preciso posible, sin que esto lo exima de contener errores, omisiones o en su caso estar desactualizado.
Massimo Marchetti podrá modificar o actualizar el contenido del Sitio Web sin necesidad de previo aviso a nuestro Clientes. Los precios de nuestros productos están sujetos a cambios sin previo aviso.
El único uso que se le puede dar a la información contenida en el Sitio Web, es para consultar la información y adquirir los Productos, por lo cual no se podrá copiar, reenviar, reproducir, reutilizar, vender, transmitir, distribuir, bajar, otorgar licencia, modificar, publicar o usar de alguna otra manera el contenido del Sitio web para fines públicos o comerciales.
En ningún caso se entenderá que se está entregando u otorgando alguna concesión o licencia respecto de ningún derecho de propiedad intelectual.
III. Condiciones Generales para la adquisición de Productos
La comercialización de los Productos se rige por las disposiciones aplicables fiscales aplicables, ya incluyen IVA y la moneda que se utilizará en las operaciones será el Peso mexicano.
El precio de los Productos, las promociones que en su caso apliquen y el inventario existente estará reflejado al momento de hacer su compra en el Sitio Web, sin embargo podrá haber errores de inventario o sistema y en este caso Massimo Marchetti se reserva el derecho de cancelar y reembolsar el Producto Massimo Marchetti faltante.
Massimo Marchetti hará su mayor esfuerzo para mostrar con la mayor precisión los colores y las imágenes de los Productos, sin embargo no se podrá garantizar que la visualización de los colores desde su dispositivo electrónico será exacta. Todas las descripciones de productos están sujetas a cambios en cualquier momento sin previo aviso, a discreción exclusiva de nosotros.
Massimo Marchetti no será responsable ante los Clientes o terceros por cualquier modificación, cambio de precio, suspensión o descontinuación del Producto.
Massimo Marchetti pone a disposición de sus Clientes la opción de registrarse y crear una cuenta o perfil (la “Cuenta”) para mantener registrados sus datos, a la cual accederán mediante una cuenta de correo electrónico y algunos datos adicionales que podrán ser requeridos y con esta información se le asignará un nombre de usuario y una contraseña.
Al momento de crear la Cuenta y mientras haga uso del Sitio Web, los Clientes declaran que la información que ingrese en el mismo, es completamente cierta, verídica y legítima; en el caso de que la información que el Cliente ingrese en el Sitio Web fuere falsa, el Cliente responderá plenamente por cualquier consecuencia civil y penal que ello pudiera acarrear, liberando de cualquier responsabilidad para el efecto a Massimo Marchetti.
Procesos para Pagos y Confirmación de Compra
Los Clientes podrán realizar los pagos de las transacciones a través de tarjeta de crédito o débito mediante los procesadores de pago o cualquier otro medio que Massimo Marchetti ponga a disposición de sus Clientes.
Massimo Marchetti enviará a sus Clientes un correo de procesamiento de la compra, sin embargo se reserva el derecho de realizar una verificación de seguridad en los pagos y confirmar que la transacción haya sido realizada y validada de forma previa al envío de la confirmación por correo electrónico con la guía de rastreo de de los Productos adquiridos. Este proceso de verificación puede tardar hasta 2 (dos) días hábiles.
Massimo Marchetti se reserva el derecho de: i) descontinuar la venta de cualquier producto ofrecido en el Sitio web sin necesidad de previo aviso a los Clientes; ii) rechazar y/o cancelar la compra, adquisición de mercancía y el servicio a cualquier persona, por cualquier motivo, en cualquier momento a discreción nuestra.
En caso de cancelación del pedido, el reembolso se efectuará directamente a la tarjeta ingresada para realizar el pago en los plazos que cada procesador y/o cada institución bancaria manejen.
Entrega de los Productos.
La entrega de los productos será realizada de acuerdo con las siguientes condiciones:
El tiempo de entrega será de 5 a 7 días hábiles a partir de la fecha en que se recibe el correo de confirmación de la compra. Los horarios de entrega aplicables serán los que manejen las paqueterías intentando cubrir los siguientes días y horarios: de lunes a viernes, exceptuando días festivos; y el horario de entrega de 9:00AM a 6:00 PM.
Política de cambios en especificaciones de Productos
En caso de nuestros Clientes requieran un cambio de los Productos recibidos, podrán solicitar el cambio por otro modelo, color o talla, a través de un correo electrónico detallando el motivo del cambio y el Producto que se desea cambiar (incluyendo Modelo, color y talla) a la siguiente dirección contacto@massimomarchetti.mx dentro de los primeros 10 días naturales a partir de que se recibieron los Productos.
Una vez recibido el correo, Massimo Marchetti enviará una orden de aprobación, con una guía pre-pagada, para regresar el Producto sujeto a cambio. Una vez recibido el Producto, Massimo Marchetti se encargará de confirmar al Cliente la rececpción y dar inicio al proceso de envio del Producto de cambio solicitado.
La recepción del Producto nuevo podrá tardar de entre 5 a 7 días hábiles posteriores a la recepción del Producto original.
Massimo Marchetti absorberá los gastos de envío que se generen por una única ocasión, en caso de requerir un segundo cambio, el costo de los gastos de envío deberán ser cubiertos por por el Cliente.
Política de Devoluciones de Massimo Marchetti
Massimo Marchetti está comprometido con ofrecer a sus Clientes artículos únicos y de la más alta calidad, por lo cual podrán devolver cualquier Producto adquirido en el Sitio Web por las siguientes causas:
- Si el Producto recibido es diferente al Producto que se adquirió.
- Si el Producto recibido presenta defectos de fabricación. (Cierres o broches descompuestos, o cualquier detalle de adorno que se haya desprendido, forro o piel dañada o problemas con suela/tacón).
Bajo ninguna circunstancia se podrán realizar cambios o devoluciones si el Producto presenta muestras de maltrato o uso y/o no presenta su empaque original.
Para hacer efectiva una devolución de un Producto dañado o equivocado, el Cliente deberá seguir los siguientes pasos:
1) Solicitar la devolución través de un correo electrónico a la siguiente dirección contacto@massimomarchetti.mx dentro de los primeros 10 días naturales a partir de que se recibieron los Productos, detallando el motivo de su solicitud, adjuntando una descripción y fotografía que demuestre el tipo de daño por fabricación, sin esta fotografía no se podrá autorizar el cambio o devolución.
2) Una vez recibido el correo electrónico, Massimo Marchetti realizará una evaluación de la solicitud, y se le dará respuesta al Cliente, mediante el envió un numero de guía pre-pagada y la confirmación de la devolución del Producto a tu correo.
3) El Cliente para continuar con el proceso, deberás enviar el Producto dañado o equivocado mediante la paquetería indicada a la dirección especificada en la guía pre-pagada, sin ningún costo.
4) Al recibir el Producto, el mismo entrará a una inspección de calidad de Massimo Marchetti y nuestro personal de atención a cliente se comunicará inmediatamente vía mail para notificar la entrega del nuevo producto.
5) Las devoluciones no generan ningún costo para nuestros Clientes, siempre y cuando se apeguen a lo establecido en este apartado.
Compromiso de Nuestros Clientes
- Apegarse a los presentes Términos y Condiciones publicados en el Sitio Web.
- No realizar operaciones con recursos de procedencia ilícita.
- Asumir la responsabilidad de los costos por los productos y en su caso los impuestos que a su cargo puedan generarse.
- Proporcionar información veraz, precisa y legítima que se solicite para llevar a cabo la transacción de compraventa de los productos aquí ofrecidos.
- Aceptar y consentir que el uso del Sitio web y las operaciones que realicen con Massimo Marchetti es su auténtica y exclusiva responsabilidad.
- Es responsabilidad propia de cada Cliente mantener la confidencialidad y seguridad de su Cuenta.
Nuestros Clientes podrán realizar publicaciones en el Sitio Web, los cuales podrán ser revisados de forma previa por Massimo Marchetti.
Liberación de Responsabilidad
- Massimo Marchetti no se responsabiliza por ningún daño o perjuicio directo o indirecto, incluyendo sin ningún tipo de limitación daños producidos por las pérdidas, inexactitudes o deterioros de la información publicada.
- Massimo Marchetti no se responsabiliza por ninguna acción ilícita que pudiera derivar del uso del Sitio web.
- Massimo Marchetti no se responsabiliza por la información personal que nuestros Clientes puedan compartir con terceros ajenos a Massimo Marchetti en el Sitio Web.
- Massimo Marchetti no se hace responsable de ninguna pérdida de datos o información relacionada con el uso no autorizado de la Cuenta de los Clientes. Si el Cliente sospecha que su Cuenta está siendo utilizada sin su autorización deberá ponerse en contacto con Massimo Marchetti al correo electrónico [*] aceptando el Cliente que Massimo Marchetti no es responsable por lo que suceda con la Cuenta ni de lo que se derive por los actos de su uso por un tercero.
- Massimo Marchetti se reserva el derecho de cambiar el método de registro y de ingreso al Sitio Web y de poder cancelar las Cuentas si los Clientes permiten que cualquier tercero las utilice de una manera inapropiada, o si el propio Cliente o algún tercero viola los presentes Términos y Condiciones.
- Massimo Marchetti tiene el derecho de supervisar, editar o eliminar contenido que se determine a su sola discreción como ilegales, ofensivos, amenazantes, calumniosos, difamatorios, pornográficos, obscenos o de cualquier otra manera objetables o violan algún derecho en materia de Propiedad Intelectual, sin que dicho acto implique responsabilidad alguna para Massimo Marchetti.
IV. Protección de Datos Personales
Massimo Marchetti en cumplimiento a la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de Particulares (LFPDPPP), su Reglamento y los Lineamientos del Aviso de Privacidad, pone a disposición de sus Clientes su Aviso de Privacidad en la página web www.massimomarchetti.mx
V. Contacto
Ponemos a disposición de nuestros Clientes nuestro Call Center en el teléfono 52 81 80 78 91 88 y el correo electrónico contacto@massimomarchetti.mx para que puedan contactar a Massimo Marchetti en caso de tener alguna duda relacionada a nuestros Productos y/o la información contenida en el Sitio Web.
VI. Jurisdicción
Massimo Marchetti y sus Clientes acuerdan mediante la aceptación de los presentes Términos y Condiciones que en caso de existir alguna controversia derivada de la aplicación o interpretación de los presentes, someterse al procedimiento de conciliación de la Procuraduría Federal del Consumidor o a la jurisdicción de los tribunales de Monterrey, Nuevo León, renunciando a cualquier otra jurisdicción o fuero, presente o futuro que pudiera corresponderte por razones de su domicilio o cualquier otra causa.
Fecha de actualización: 07 diciembre de 2020